Widerrufsrecht

Kurz zusammengefasst

Wir nehmen einwandfreie Ware nicht zurück — unsere Produkte sind Lebensmittel, und die Lebensmittelsicherheit lässt eine Wiederverwendung retournierter Ware nicht zu. Ist mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung, kümmern wir uns selbstverständlich darum: bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen erhältst du Ersatz oder dein Geld zurück.

1. Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht

Nach Schweizer Recht besteht bei Käufen im Onlineshop kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Wir gewähren darüber hinaus kein freiwilliges Rückgaberecht.

Der Grund: Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und damit Lebensmittel. Einmal versandte Ware können wir aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene nicht mehr in den Verkauf zurückführen — auch dann nicht, wenn die Verpackung ungeöffnet ist, da die durchgehende Lagerung ausserhalb unseres Einflussbereichs nicht nachvollziehbar ist.

Bitte prüfe deine Bestellung deshalb vor dem Absenden sorgfältig.

2. Wenn etwas nicht stimmt

Unabhängig davon gelten deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Wir erstatten oder ersetzen in folgenden Fällen:

• Transportschaden — die Sendung oder das Produkt ist beschädigt bei dir angekommen.
• Falschlieferung — du hast ein anderes oder ein unvollständiges Produkt erhalten.
• Mangelhafte Ware — das Produkt weist einen Qualitätsmangel auf.
• Abgelaufene Ware — das Mindesthaltbarkeitsdatum war bereits bei Erhalt überschritten.

3. So meldest du einen Mangel

1. Melde dich innert 7 Tagen ab Erhalt der Sendung per E-Mail an matthiasM62@gmail.com.
2. Nenne uns deine Bestellnummer und beschreibe kurz, was nicht in Ordnung ist.
3. Lege nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Wir melden uns innert [Anzahl] Werktagen bei dir. Bitte entsorge oder retourniere die beanstandete Ware nicht, bevor wir uns gemeldet haben — in manchen Fällen benötigen wir sie zur Abklärung.

Erfolgt keine fristgerechte Meldung, gilt die Ware als genehmigt.

4. Ersatz oder Erstattung

Bei berechtigter Beanstandung liefern wir nach Absprache kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. Die Kosten einer allfällig von uns verlangten Rücksendung übernehmen wir.

Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Je nach Zahlungsanbieter kann es [Anzahl] Werktage dauern, bis der Betrag bei dir gutgeschrieben ist.

5. Stornierung vor dem Versand

Solange deine Bestellung noch nicht versandt ist, kannst du sie kostenlos stornieren. Schreib uns dazu möglichst rasch per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir vollständig zurück.

Das gilt auch für Vorbestellungen: Bis zum Versand kannst du jederzeit kostenlos stornieren.

6. Nicht abgeholte oder unzustellbare Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt oder ist die angegebene Adresse unzustellbar und kommt das Paket zu uns zurück, melden wir uns bei dir. Wir erstatten in diesem Fall den Warenwert; die uns entstandenen Rückversandkosten dürfen wir in Abzug bringen.

Eine erneute Zustellung ist gegen Übernahme der Versandkosten möglich.

7. Kontakt

Nbase, Matthias Müller (Einzelunternehmen)
Leimatstrasse 27a, 9205 Waldkirch, Schweiz
E-Mail: matthiasM62@gmail.com